Términos del servicio

Condiciones Generales DE VENTA - TODOS LOS PEDIDOS

1. Vendedor.

Su vendedor y parte contratante para todos los pedidos realizados a través de este sitio web es BERLIN PACKAGING IBERIA S.L.U:

Domicilio social: Carretera Córdoba-Málaga Km. 44 Montilla CP 14550 – Córdoba, España. 

Registro Mercantil: Registro Mercantil de Córdoba al tomo 2822, folio 188, hoja CO-43105.

NIF: B-96201801.

2. Alcance y objeto del contrato.

2.1. Los siguientes términos y condiciones generales (“Condiciones Generales”) son de aplicación para el registro de la cuenta y todas las compras de bienes por parte del cliente final (“usted”) a través de la tienda online https://thepackstock.eu (“tienda online”).

2.2. Las presentes Condiciones Generales regulan exclusivamente la relación contractual entre usted y nosotros. Si usted tiene sus propias condiciones generales, estas no formarán parte del contrato, a pesar de que no nos opongamos explícitamente a su inclusión.

2.3. Las presentes Condiciones Generales pueden ser consultadas, imprimidas o descargadas en todo momento en la dirección https://thepackstock.eu.

2.4. Estas Condiciones Generales deberán ser expresamente aceptadas por usted, marcando la casilla que se le mostrará para este propósito durante el proceso de contratación.

2.5. Las presentes Condiciones Generales se complementarán, en su caso, con la política de privacidad, la política de cookies, la política de comercio electrónico y la política de boletines, también aceptadas por usted, según los procedimientos establecidos en dichas políticas.

2.6. Las presente Condiciones Generales están disponibles en español, inglés, portugués y francés.

2.7. Nos reservamos el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, informando a los usuarios con la debida antelación. La modificación será eficaz a partir de su publicación en la tienda online y será aplicable a las compras de productos realizadas a partir de dicho momento. En caso de cierre de la tienda online, únicamente serán procesadas las compras que en aquel momento se encontrasen en curso.

2.8. En el supuesto de que alguna o algunas de las presentes Condiciones Generales deviniera nula o inaplicable por razones jurídicas o materiales, no se verán afectadas las demás, que se aplicarán en cuanto la nulidad o inaplicabilidad no les afecte.

3. Registro.

3.1. Es necesario registrarse para realizar compras en la tienda online. Esto puede ser realizado como parte del proceso de pedido, pero también de forma independiente a un pedido. Una vez que el registro haya sido realizado, crearemos una cuenta para usted, la cual podrá utilizar para gestionar sus datos de cliente, tales como la dirección de entrega.

3.2. Solo podrán registrarse las personas mayores de edad con capacidad para contratar, las personas jurídicas y las asociaciones empresariales. Este requisito también se aplica para realizar pedidos.

Si una empresa se registra como cliente, la persona que realice dicho registro garantiza que está autorizada para representar a la empresa.

3.3. Para los consumidores, el registro solo requiere una dirección de correo electrónico válida. Sin embargo, para realizar un pedido, los consumidores deben proporcionar detalles completos, incluyendo cualquier información necesaria para procesar el pedido. Para los clientes comerciales, el registro requiere la presentación de su NIF, que será verificado a través del sistema Salesforce. Si la empresa ya está registrada en Salesforce, solo se requerirá la información faltante. Si la empresa no se encuentra en el sistema Salesforce, deberá proporcionar toda la información necesaria.

3.4. Antes del envío definitivo del formulario de registro, le será mostrado un resumen de los datos que usted ha proporcionado. Puede corregir errores volviendo a la página anterior en su navegador y cambiando los datos que fueran necesarios.

3.5. Una vez completado el proceso de registro, le enviaremos un correo electrónico de bienvenida. La recepción de este correo electrónico completa el registro de la cuenta.

3.6. Usted se compromete a garantizar que la información que nos ha proporcionado en el marco del registro es fidedigna y completa. Si usted proporciona información incorrecta o incompleta, estamos autorizados a cancelar y eliminar su cuenta sin necesidad de cumplir el plazo de preaviso. Usted se compromete a notificarnos sin requerimiento alguno y sin demora cualquier modificación en los datos que nos ha facilitado en el contexto de su registro.

3.7. La cuenta puede ser rescindida de acuerdo con la sección 12 de estas Condiciones Generales. Sus datos personales serán eliminados de inmediato, a menos que se nos permita o se nos exija continuar almacenándolos en virtud de disposiciones legales. Más detalles se encuentran en nuestra política de privacidad.

3.8. Usted no está autorizado a divulgar sus datos de inicio de sesión o, en particular, su contraseña a terceros. En caso de que un tercero obtenga acceso a su cuenta o haya indicios de un uso indebido de su cuenta, deberá informarnos de inmediato y deberá modificar sus datos de acceso.

3.9. Usted no está autorizado a registrarse en la tienda online más de una vez.

4. Celebración del contrato de compraventa.

4.1. Los contratos para la compra de productos se celebran de la siguiente manera:

• Para comenzar el proceso de pedido, debe colocar en primer lugar el artículo deseado en la cesta haciendo clic en el botón correspondiente.
• Antes de que el pedido relativo al contenido de la cesta de la compra sea enviado definitivamente, le será mostrado una vez más el contenido de dicho pedido. Entonces podrá volver a modificar su pedido. Sus pedidos son guardados por nuestra parte después de la celebración del contrato, si bien ya no podrá acceder a

ellos ni modificarlos una vez finalizado el proceso de pedido. Por ello le rogamos que revise su pedido cuidadosamente antes de hacer clic en el botón "Pagar  ahora".

-La colocación de productos en la tienda online no constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato. Confirmaremos la recepción del pedido por correo electrónico. El contrato de compra se concluirá solo cuando se confirme el envío de los bienes.

4.2. Puede imprimir los datos de su pedido inmediatamente después de enviarlo. Si desea consultar nuevamente los documentos de su pedido, podrá hacerlo en su área de perfil personal cuando lo desee.

4.3. Existe la posibilidad de modificar los pedidos antes de que emitamos un número de envío y confirmemos el envío de los productos por correo electrónico. Esto no afecta sus derechos de garantía legal ni sus derechos de desistimiento.

4.4. Asimismo, nos reservamos el derecho a rescindir el contrato si los productos no están disponibles en stock, detectamos defectos en los bienes antes del envío, el precio fue incorrecto o por cualquier otro motivo de los que no somos responsables. En tales casos, nos comprometemos a informarle inmediatamente de que los productos no están disponibles y, en su caso, a reembolsarle sin demora los pagos realizados.

5. Compras mínimas. Paquetes y Palets.

5.1. Si compra productos en PAQUETES, generalmente vienen en paquetes de 40x40 cm o 40x60 cm con un número mínimo de contenedores o artículos que puede variar según el tamaño del contenedor o artículo deseado. En la mayoría de los casos, cuanto mayor sea el contenedor o artículo, menos unidades caben en el paquete.

5.2. Si compra productos en PALETS, generalmente el palet es un marco de madera de 1.00 m x 1.20 m utilizado para la carga y el movimiento de grandes cantidades de contenedores o artículos, por lo que los palets contienen una mayor cantidad de unidades que los paquetes. La cantidad de palés disponibles para la compra puede estar limitada según el destino de envío y el tipo de producto. Puedes consultar las limitaciones específicas, si las hubiera, en la página del producto correspondiente y/o en la página de finalización de la compra.

5.3. Es muy común que el número de tapas/cubiertas no coincida con el número de contenedores. Esto se debe a que para cada modelo de cierre existen varios contenedores compatibles, por lo que hemos calculado el número promedio de cierres para los diferentes modelos de contenedores. No vendemos unidades sueltas.

6. Envío y entrega.

6.1. Enviamos a España (Península y Baleares), Portugal (solo continental) y Francia (solo continental).

6.2. La entrega se realiza puerta a puerta, es decir, el pack o el palet se entrega en la puerta exterior del almacén, empresa o dirección indicada, pero bajo ninguna circunstancia se llevará hasta la puerta del piso o entrada si están lejos de la primera entrada de la propiedad.

6.3. El pedido se envía paletizado y retractilado sobre un palet de madera. Las entregas por palet se realizan, contando desde el momento en que la agencia de transporte recoge el pedido, dentro de un plazo máximo indicativo de entre 4 y 8 días laborables para envíos España (incluyendo Baleares) y entre 6 a 10 días laborables para Portugal y Francia.

6.4. Los plazos anteriores están sujetos a cambios sin previo aviso, son indicativos y máximos: los pedidos generalmente llegan antes. Los plazos comenzarán a correr una vez que el Departamento de Administración haya confirmado el pago del importe del pedido.

6.5. Envíos a otros países: No es posible el envío a países distintos de España, Portugal y Francia.

7. Transmisión del riesgo de transporte – Las siguientes disposiciones se aplican a los clientes comerciales y a los consumidores que optan por no utilizar los servicios de transporte organizados por el vendedor.

7.1. El riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía es transferido a usted en el momento en que la mercancía es entregada a la persona que realiza el transporte de la misma o cuando dicha mercancía ha salido de nuestro almacén para su envío. El evento que ocurra antes es el decisivo en cada caso.

8. Aceptación de los bienes/daños de transporte o pedido incorrecto.  

8.1. Entre otros medios, utilizamos servicios de paquetería para enviar su pedido. Si la mercancía que recibe presenta daños, por favor proceda de la siguiente manera: si es posible, informe directamente al empleado del servicio de paquetería sobre los daños en la mercancía y documente el grado y la extensión de los daños. Esto no restringirá ni afectará sus derechos de garantía. 

8.2. Si el pedido o los bienes han sido dañados durante el envío o recibe un pedido incorrecto, nos encargaremos del problema según las siguientes condiciones:

• Informe del incidente a nuestro Departamento de Atención al Cliente, dentro de un plazo máximo de 24 horas laborables desde la fecha de entrega de la mercancía, detallando el tipo de incidente, el número de pedido o factura y adjuntando fotos del producto dañado/defectuoso/incorrecto y la etiqueta adherida al embalaje de plástico.
• Recibirá una respuesta del Departamento de Atención al Cliente en aproximadamente 24 horas laborables con la resolución del incidente y el curso de acción o soluciones posibles.

9. Precios y métodos de pago. 

9.1. Ponemos a su disposición varios métodos de pago para efectuar el pago de los productos adquiridos. Puede encontrar los métodos de pago específicos en la página del producto correspondiente. 

9.2. Todos los precios en nuestra tienda online se indican en EUR e incluyen el impuesto de valor añadido (IVA). Todos nuestros precios son mostrados ex-almacén e incluyen el embalaje. Los gastos de envío se calcularán una vez todos los artículos hayan sido seleccionados y se hayan añadido a la cesta. 

9.3. El precio de los productos es válido en el momento en que se realiza el pedido y se muestra en la confirmación del pedido que recibirá por correo electrónico después de realizar el pedido. Si los artículos se guardan en la cesta, su precio total se actualizará al precio diario más reciente durante el proceso de pedido. 

9.4. Para los contratos de compra entre usted y nosotros, el precio total a pagar, incluidos los costes de envío, es exigible al contado, de forma inmediata antes de la confirmación del pedido. Usted acepta que la recepción de las facturas se haga exclusivamente de forma electrónica.

9.5. Tenga en cuenta que, con el fin de garantizar la seguridad del pago, se pueden solicitar los documentos de identidad y datos de su cuenta bancaria/tarjeta de crédito necesarios para ello, así como la verificación de la dirección de entrega. Esto tendrá como propósito exclusivo garantizar su seguridad, por lo que los datos son enviados a través de una conexión segura y no se transmiten a terceros. En este caso, el tiempo necesario para la tramitación de un pedido puede prolongarse. Si no se proporciona la información solicitada, el pedido será cancelado y los gastos serán reembolsados al mismo medio de pago que usted escogió en el momento de realizar su pedido. En tal caso, la mercancía no será enviada y la oferta efectuada por usted se considerará rechazada.

10. Reserva de dominio.

10.1. Para asegurar nuestra reclamación de pago del precio, nos reservamos el derecho de propiedad de todos los bienes entregados hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad. 

10.2. Usted está obligado a tratar con cuidado los bienes sujetos a reserva de dominio. 

10.3. Los bienes sujetos a reserva de dominio no podrán ser pignorados a terceros ni cedidos a título de garantía hasta que los créditos garantizados hayan sido pagados íntegramente. Usted está obligado a informarnos por escrito de inmediato si terceros acceden a los bienes que son de nuestra propiedad. 

10.4. Si es cliente comercial, también se aplicará lo siguiente:

• Nos reservamos el derecho de propiedad de todos los bienes entregados hasta el pago total de todas nuestras reclamaciones actuales y futuras derivadas del contrato de compraventa y de una relación comercial vigente con usted ("reclamaciones garantizadas").
• Si el valor realizable de nuestras garantías excede los créditos garantizados en más de un 10%, tendremos la obligación de liberar las garantías a petición suya. La elección de las garantías a liberar será realizada por nosotros.
• Cualquier procesamiento o alteración que realice sobre los bienes suministrados se realizará siempre en nuestro nombre. Si los bienes suministrados se procesan con otros artículos que no nos pertenecen, adquiriremos la copropiedad del nuevo artículo por el valor de los bienes entregados (importe final de la factura incluido el IVA) como porcentaje del valor de los artículos procesados en el momento del procesamiento. El nuevo artículo que surge como resultado del procesamiento también estará sujeto a las mismas condiciones que los bienes entregados bajo reserva.

11. Duración, bloqueo y rescisión de la cuenta. 

11.1. El contrato para el registro de la cuenta se celebra por un período indefinido. 

11.2. Usted puede rescindir el contrato para el registro de la cuenta en cualquier momento sin necesidad de cumplir plazo de preaviso alguno.

11.3. Podemos rescindir debidamente el contrato para el registro de la cuenta con un preaviso de dos semanas. 

11.4. El derecho a rescindir el contrato sin preaviso por causa justificada no se ve afectado. En particular, estamos facultados para rescindir el contrato de registro de la cuenta sin preaviso alguno:

• usted facilita información incorrecta o incompleta durante el registro,
• usted infringe reiteradamente otras obligaciones contractuales y no cesa de infringirlas a pesar de nuestra petición de que se abstenga de hacerlo.

11.5. Toda recisión debe realizarse por escrito. Las rescisiones por correo electrónico se entenderán que cumplen con este requisito.

12. Garantía. 

12.1. Serán de aplicación todas las disposiciones legales en lo relativo a sus derechos en casos de defectos materiales y vicios ocultos, salvo que se estipule lo contrario a continuación. 

12.2. De acuerdo con lo dispuesto en los artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en caso de falta de conformidad de un producto, por ejemplo, porque no se ajusta a la descripción proporcionada en la tienda online, es defectuoso o no es apto para su uso, de acuerdo con lo dispuesto en la ley, como consumidor, usted puede optar por solicitar su reparación o sustitución, de forma gratuita. Asimismo, y cuando corresponda, tendrá derecho a una reducción del precio y, en su caso, a la resolución del contrato, salvo que, en este último caso, la falta de conformidad sea de escasa importancia. 

La citada garantía legal podrá ser ejercida por usted, que es consumidor, durante un período de tres (3) años desde la entrega del producto. 

Los defectos que no sean resultado de la fabricación del producto en cuestión, tales como el desgaste derivado del uso, el manejo inadecuado, golpes o similares, no están cubiertos por la garantía.

13. Responsabilidad. 

13.1. Nada en estas Condiciones Generales excluye o limita la responsabilidad de cualquiera de las partes por:

• la muerte o lesiones personales causadas por la negligencia de la otra parte;
• el fraude o las manifestaciones falsas; y
• cualquier otro asunto, cuando sea ilegal que una parte excluya o limite su responsabilidad.

14. Derecho de desistimiento – Las siguientes disposiciones solo se aplican a los consumidores.

14.1. Los consumidores tienen derecho legal a cancelar los pedidos en línea de bienes de acuerdo con la siguiente información. 

14.2. Todos los bienes adquiridos a través de la tienda online pueden ser devueltos (las etiquetas están EXCLUIDAS), sujeto a las siguientes condiciones:

• El consumidor tiene derecho a desistir de su compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega de los bienes sin necesidad de dar ningún motivo.
• El plazo máximo de devolución es de 30 días desde la recepción del pedido.
• El consumidor deberá comunicar su intención de devolver los bienes adquiridos mediante una declaración inequívoca por correo electrónico a la dirección de atención al cliente: info@thepackstock.eu.
• Los bienes deben devolverse debidamente protegidos, en su embalaje o bolsa sin abrir, en perfecto estado y con todos los accesorios y documentación.
• Deberá devolver los bienes a nuestra dirección en Prolongación Avenida de Andalucía s/n, 41702 Dos Hermanas, Sevilla (España), asumiendo los gastos de envío de la devolución, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que recibió el pedido en caso de desistimiento, y 30 días para devoluciones.
• Una vez recibidos los bienes en nuestras instalaciones dentro de los plazos mencionados anteriormente y verificado su estado, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra.
• En el caso de compras realizadas mediante transferencia bancaria, se le enviará un correo electrónico solicitando un certificado bancario con su número de cuenta, al cual se le realizará la transferencia del reembolso.
• El reembolso se realizará en aproximadamente 72 horas laborables.

14.3. El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Paquetes de envases o bolsas abiertos.

15. Cambios y cancelaciones – Las siguientes disposiciones solo se aplican a consumidores. 

15.1. Antes de que el pedido haya sido preparado y recogido por el transportista, podemos cambiar los datos de entrega o cancelar el pedido (con un reembolso completo). 

15.2. No realizamos cambios de artículos en un pedido web. Solo podemos cancelar el pedido completo antes de que salga de nuestro almacén, para que usted pueda realizar un nuevo pedido en línea.

16. Ley aplicable y jurisdicción. 

16.1. El presente contrato se rige por las leyes del Reino de España, con exclusión de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa Internacional de Mercancías y cualquier legislación foral. En el caso de los consumidores, esto no se aplicará en lo que respecta a las disposiciones cuya aplicación sea obligatoria en virtud del derecho que sería aplicable en ausencia de esta cláusula (es decir, por regla general, la ley del país en que el consumidor tiene su residencia principal) y del que no puede apartar o hacer caso omiso a raíz de un acuerdo. 

16.2. Cualquier disputa asociada con la compraventa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Madrid, España, siempre que las partes de este acuerdo sean comerciantes o no tengan un lugar de jurisdicción general en España o en otro estado miembro de la UE, o hayan trasladado su domicilio al extranjero después de la entrada en vigor de las presentes Condiciones Generales o su lugar de residencia o domicilio habitual se desconozca en el momento de interponer la demanda. En el caso de los consumidores, dichas disputas se someterán a los tribunales competentes del lugar de residencia del usuario si se encuentra en España, o en su defecto, al lugar que nos haya indicado para el envío de los bienes. 

16.3. Si actúa como consumidor, también puede presentar cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones a un procedimiento de resolución alternativa de disputas ("ADR"). La lista de plataformas ADR disponibles de la Comisión Europea se puede consultar en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

16.4. Sin perjuicio de lo anterior, no nos comprometemos ni estamos obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas en línea ante el organismo de arbitraje de consumo.

21/05/2025

Descargar PDF